O setor de telecomunicações enfrenta o que deve ser a sua era mais difícil. Uma explosão da consolidação do mercado, na qual grandes empresas adquirem empresas menores ou locais para complementar sua carteira de serviços. Menor receita média por usuário (average revenue per user – ARPU) causada pela erosão de preços proporcionada pela tecnologia VOIP.

Alta rotatividade causada pela baixa fidelidade dos clientes que buscam serviços e dispositivos de última geração, passando para a operadora que oferecer esses produtos e serviços primeiro e pelo menor preço. Além disso, as operadoras de comunicação sem fio precisam, desenvolvendo novos serviços, absorver o custo de aquisição de recursos de terceira geração. Finalmente, a convergência dos modelos de telecomunicações fixas e móveis associada à entrada de novos participantes como empresas de serviços a cabo e fabricantes de software que capitalizam a maior penetração da banda larga, modelos de VOIP e Operadoras de Redes Virtuais Móveis.

Nossa Prática de Telecomunicações fornece aos clientes soluções especializadas e diferenciadas para esses desafios. Ao adotar práticas de outros setores e desenvolver parcerias com fornecedores de tecnologia de ponta, capacitamos nossos clientes a oferecer novos serviços com uma visão de 360 graus do cliente, que ajuda a construir fidelidade.

Fortalecemos os processos de negócio de nossos clientes e otimizamos suas operações, empregando décadas de experiência consolidada no setor de telecomunicações e gerenciamento de mudanças de nossos consultores. Ajudamos nossos clientes a implantar serviços que aumentam a ARPU por meio da implantação gradual e segura de tecnologias emergentes para que os investimentos em 3G se paguem.

Alguns dos resultados que você pode esperar obter ao trabalhar conosco são:

	Integração de dados de diferentes sistemas de cobrança para fornecer uma visão de 360 graus do cliente, aumentando a satisfação e retenção do cliente e reduzindo a rotatividade ("churn")
	Melhoria dos processos de comunicação interna e um gerenciamento de informações mais eficiente sobre os clientes atendidos.
	Desenvolvimento de estratégia de conteúdo, produtos de IP e definição do roteiro correspondente.
	Implementação e manutenção terceirizadas de aplicações.
	Desenvolvimento personalizado de aplicações para cobrança e informações sobre custos eficientes.